Envíos y Devoluciones
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Realizamos los envíos a través de MRW. Normalmente las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde que se tramita y confirma el pedido.
Los plazos de entrega son siempre aproximados, ya que pueden verse afectados por factores como la disponibilidad de stock, días festivos o incidencias del transportista.
En caso de producirse una demora inesperada, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la incidencia y que puedas decidir si deseas continuar con el pedido o cancelarlo.
Si la recepción del pedido es urgente, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar la compra para asegurar la viabilidad del plazo de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son de 5,99 € para envíos a Península y Baleares mediante MRW.
El envío es gratuito en pedidos superiores a 800 €.
También puedes optar por la recogida gratuita en tienda en cualquiera de nuestros establecimientos en Priego de Córdoba o Lucena. Una vez realizado el pago, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y acordar el momento de recogida. Por favor, no te acerques a la tienda hasta recibir nuestra confirmación.
¿Puedo devolver un artículo?
Puedes devolver un producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones para realizar una devolución
- El producto debe devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. En caso contrario, podrá descontarse la parte proporcional al deterioro del producto.
- En caso de devolución de productos incluidos en promociones o con accesorios de regalo, deberán devolverse todos los elementos incluidos en la compra.
- En compras con varios productos, podrás devolver cualquiera de ellos de forma independiente sin necesidad de devolver el pedido completo.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación, en cuyo caso ReparoNovo asumirá los gastos ocasionados.
- Los dispositivos (teléfonos, tablets, ordenadores…) deben ser devueltos restaurados de fábrica, sin cuentas personales, datos, imágenes, vídeos ni ningún otro contenido introducido con posterioridad a la compra. ReparoNovo no se hará responsable de los datos que pudieran quedar en los dispositivos devueltos.
¿Cómo tramitar una devolución?
Para tramitar una devolución, accede a tu pedido desde tu perfil de cliente en la web y solicita la devolución. También puedes contactar directamente con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@reparonovo.com
Teléfono Priego: 648 94 86 55
Teléfono Lucena: 614 06 72 73
Una vez autorizada la devolución, deberás enviar el producto a:
ReparoNovo
Av. de España, 29, Local 2
14800 Priego de Córdoba
Tras recibir y comprobar el estado de la mercancía, te notificaremos su recepción y procederemos a gestionar el producto sustitutivo o el reembolso correspondiente.
Artículos sin derecho a devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que no hayan sido recibidos por el cliente.
- Dispositivos (teléfonos, tablets, ordenadores…) que no hayan sido probados por el cliente tras su recepción.
- Productos vendidos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados.
- Productos adquiridos con oferta, cupón descuento o promoción especial con fecha limitada.
- Productos de uso personal que hayan sido usados o probados por el cliente, como auriculares, fundas, protectores de pantalla, cables, etc.
¿Qué ocurre si el producto llega defectuoso?
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o que no funciona correctamente, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. ReparoNovo asumirá los gastos de recogida y envío del producto sustitutivo o procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
Recuerda que todos nuestros dispositivos reacondicionados disponen de una garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre las condiciones de garantía.
Devolución de dispositivos reacondicionados
Los dispositivos reacondicionados adquiridos en ReparoNovo tienen derecho a devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa vigente de consumidores.
Para que la devolución sea aceptada, el dispositivo deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Devolverse restaurado de fábrica, sin cuentas personales, datos, imágenes, vídeos ni ningún otro contenido introducido por el cliente.
- No presentar marcas de uso, golpes, arañazos o daños adicionales a los que tenía en el momento de la entrega.
- Incluir todos los accesorios y elementos que acompañaban al dispositivo en el momento de la compra.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el dispositivo presente un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
ReparoNovo no se hará responsable de los datos personales que pudieran quedar almacenados en los dispositivos devueltos sin restaurar.