Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Denominación Social: ReparoNovo
CIF/NIF: 20622168T
Domicilio social: Av. de España, 29, Local 2 · 14800 Priego de Córdoba
Correo electrónico: info@reparonovo.com
Teléfono: 648 94 86 55
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través de esta web podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes o peticiones realizadas mediante los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar pedidos, presupuestos y la relación comercial derivada del contacto realizado.
- Gestionar solicitudes de reparación de dispositivos móviles u ordenadores.
- Enviar información comercial sobre productos o servicios, únicamente cuando exista consentimiento expreso o exista otra base jurídica válida.
- Gestionar la presencia en redes sociales e informar de actividades, productos o servicios de ReparoNovo.
3. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos será, según cada caso:
- El consentimiento de la persona interesada, cuando rellene y envíe voluntariamente un formulario o acepte recibir comunicaciones comerciales.
- La ejecución de una relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales, cuando la solicitud esté relacionada con la compra de productos o servicios de reparación.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte aplicable.
4. Datos tratados
Se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/CIF en caso de facturación a empresas.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos del dispositivo: marca, modelo y descripción de la avería, cuando se solicite un servicio de reparación.
- Credenciales de acceso al dispositivo: cuando sea estrictamente necesario para la realización del servicio de reparación, podremos solicitar el PIN u otras credenciales básicas de acceso al dispositivo. Estos datos se utilizarán exclusivamente para llevar a cabo la reparación solicitada y serán eliminados una vez finalizado el servicio. En ningún caso serán almacenados ni cedidos a terceros.
- Datos de navegación: datos no identificativos obtenidos mediante cookies cuando el usuario navega por la web.
No se tratan datos especialmente protegidos. Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder atender la solicitud. Si decide no proporcionarlos, no podremos gestionar correctamente su petición.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y mantener la relación comercial correspondiente, y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que este sea retirado, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos no serán comunicados a terceros, salvo:
- Obligación legal.
- Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo, empresas de transporte (MRW) para la gestión de envíos, o proveedores tecnológicos y de alojamiento web que actúen como encargados del tratamiento.
ReparoNovo se compromete a exigir a dichos proveedores el cumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD mediante la firma de los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
7. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, enviando una solicitud acompañada de copia de su DNI a:
Correo electrónico: info@reparonovo.com
Dirección postal: Av. de España, 29, Local 2 · 14800 Priego de Córdoba
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
ReparoNovo adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción, de acuerdo con la normativa aplicable.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Cualquier persona autorizada para procesar los datos estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad.
9. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender la solicitud del usuario. La negativa a facilitar dichos datos puede impedir la correcta prestación del servicio o la respuesta a la consulta.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y correctos, y será responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.
10. Cambios en la política de privacidad
ReparoNovo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en el funcionamiento del sitio web. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios apropiados. Se recomienda revisar periódicamente esta página.
11. Garantía en productos reacondicionados
Los dispositivos móviles reacondicionados comercializados por ReparoNovo disponen de una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación o fallos de funcionamiento no derivados de un uso inadecuado por parte del usuario.
Quedan expresamente excluidos de la garantía:
- Daños físicos causados por golpes, caídas o líquidos.
- Desgaste natural de elementos consumibles como la batería.
- Daños causados por reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Problemas derivados de un uso incorrecto del dispositivo.
ReparoNovo no ofrece extensiones de garantía más allá del periodo indicado. Para cualquier consulta relacionada con la garantía puede contactar en info@reparonovo.com o llamando al 648 94 86 55.
12. Garantía en reparaciones
Todas las reparaciones realizadas por ReparoNovo disponen de una garantía de 6 meses sobre la pieza sustituida y el trabajo realizado.
Esta garantía no cubre:
- Daños sobrevenidos por causas ajenas a la reparación realizada.
- Daños por líquidos, golpes o manipulaciones posteriores.
- El desgaste natural de las piezas.
Para cualquier incidencia relacionada con una reparación, el usuario deberá ponerse en contacto con ReparoNovo aportando el justificante del servicio realizado.
13. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).